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Delegado de protección de datos

data-protection(at)excor.com

Declaración de protección de datos

Recogemos, utilizamos y almacenamos sus datos personales ciñéndonos estrictamente a las leyes europeas y nacionales de protección de datos. En el presente documento le informamos acerca del tipo, el alcance y el objeto de la recogida y el uso de datos en nuestra oferta en línea.

Responsable del tratamiento

Véase nuestro Aviso legal, en el cuadro situado en la parte superior derecha de esta página.

Delegado de protección de datos

También encontrará los datos de contacto de nuestro delegado de protección de datos en el Aviso legal, en el cuadro situado en la parte superior derecha de esta página.

Tipos de datos que tratamos

Tratamos datos personales para poder proporcionarle a usted, a nuestros clientes, interesados, proveedores y visitantes nuestra oferta en línea con una buena manejabilidad. Dichos datos incluyen, por ejemplo: nombres, direcciones, datos de contacto (correos electrónicos, números de teléfono); datos que usted nos proporcione (textos, fotografías, vídeos); el protocolo de las páginas web visitadas, el interés en contenidos, las horas de acceso e información sobre los dispositivos, direcciones IP, etc.

No se tratarán categorías especiales de datos en los términos del artículo 9. apartado 1 del RGPD.

Bases jurídicas

En virtud del artículo 13 del RGPD, a continuación le comunicamos las bases jurídicas del tratamiento de datos que llevamos a cabo. En primera instancia, nuestra oferta en línea se basa en medidas contractuales o precontractuales, además de la respuesta a consultas. En este caso, se aplica el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD como base jurídica. Cuando nuestras obligaciones legales nos exijan tratar datos, ello se basará en el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD. En lo referente a la salvaguarda de nuestros intereses legítimos, el tratamiento de datos se basará en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. En caso de que no se dé ninguna de las bases jurídicas que anteceden, trataremos los datos cuando contemos con un consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) y artículo 7 del RGPD).

Modificaciones y actualizaciones de la declaración de protección de datos

Si introducimos nuevas ofertas, productos o servicios, modificamos nuestros procesos en línea o avanzan las técnicas de seguridad informática, actualizaremos la presente “Declaración de protección de datos”. Por tanto, nos reservamos el derecho a modificar la presente declaración cuando sea necesario. Se informará de las modificaciones aquí. Por ese motivo, le recomendamos que acuda a este sitio con frecuencia para consultar la redacción actual de la Declaración de protección de datos.

Seguridad de los datos

En el mundo interconectado actual, los intentos de acceso no autorizado a datos personales son una realidad a la que tanto particulares como empresas se ven obligados a hacer frente a diario. Sin duda, se trata de un desafío enorme.

Dado que la protección de datos es nuestra máxima prioridad, invertimos en la seguridad de nuestros sistemas y los supervisamos constantemente. Al fin y al cabo, cuando usted utiliza nuestra oferta en línea en excor.com, nos confía datos relativos a su persona. Otorgamos mucha importancia a la seguridad de dichos datos.

Por todo ello, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas, tomamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la protección contra ataques, abusos, pérdidas y alteraciones de los datos personales, así como el acceso de terceros no autorizados (artículo 32 del RGPD). Todas estas medidas tienen por objeto, entre otras cosas, salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos supervisando su acceso, acceso físico, introducción, transmisión, garantía de disponibilidad y separación. Además, en nuestra empresa se han implantado procesos que regulan los derechos del interesado, la supresión de datos, la reacción ante riesgos para los datos, etc. Por último, en virtud del artículo 25 del RGPD, nos esforzamos en proteger los datos personales incluso durante el desarrollo o la adquisición de nuevo hardware y software, y durante la introducción de nuevos procesos, ciñéndonos a los principios de la protección de datos a través de medidas técnicas (Privacy by Design) y a través de preconfiguraciones que tengan en cuenta la protección de datos (Privacy by Default).

Dichas medidas de seguridad incluyen, por ejemplo, la transmisión cifrada de los datos entre su navegador y nuestro servidor. Si, por ejemplo, usted realiza un pedido, se nos transmitirán sus datos personales. Para que estos no vayan a parar a manos ajenas, ciframos dichos datos empleando el procedimiento SSL. Se trata de un procedimiento seguro de transmisión de datos a través de internet muy utilizado. Con base en nuestros intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD), utilizamos archivos de registro del servidor para analizar y subsanar errores de accesibilidad de nuestra tienda en línea. También le garantizamos que el acceso a datos sensibles solo se permitirá a las personas autorizadas con los fines indicados con anterioridad.

Colaboración con encargados del tratamiento y terceros

En caso de que contratemos a otras personas o empresas (encargados del tratamiento o terceros) para el tratamiento de los datos, este modo de proceder también se fundamenta en las bases jurídicas indicadas anteriormente. Con estos colaboradores, el tratamiento de datos se basa en lo que se denomina “contrato de tratamiento por encargo” (véase artículo 28 del RGPD).

Transmisión de datos a terceros países

En caso de que se traten datos en un tercer país [fuera de la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE)], dicho tratamiento se producirá exclusivamente cuando se den las bases jurídicas indicadas con anterioridad. El tratamiento de datos se limitará a lo contemplado en el artículo 44 y sig. del RGPD. Es decir, que el tratamiento solo se producirá cuando existan garantías especiales, como el reconocimiento oficial de un nivel de protección de datos equiparable al de la UE (p. ej., el “Escudo de privacidad” en EE. UU.) o el cumplimiento de obligaciones contractuales especiales reconocidas oficialmente (las denominadas “cláusulas contractuales estándar”).

Fines de la recogida, el tratamiento y el uso de datos

Nuestro objetivo es facilitarle el acceso a nuestra oferta en línea, sus contenidos y funciones. Por otra parte, nuestro objetivo es prestarle servicios contractuales y precontractuales, además de ofrecer distintos servicios técnicos y mantener el contacto con nuestros asociados comerciales e interesados.

A través de nuestra oferta en línea, respondemos a sus solicitudes de contacto y tramitamos la comunicación que mantenemos con usted.

Y no hay que olvidar el tratamiento de datos con fines de marketing, publicidad e investigación de mercado, y como medida de seguridad para la protección de nuestra presencia en internet.

Por ello, con fines estadísticos internos y fines relacionados con los sistemas, se registran todos los accesos a este sitio web y todas las solicitudes de archivos proporcionados a través de este sitio web.

En este contexto, se registrará el nombre del archivo solicitado, la fecha y hora de la solicitud, la cantidad de datos transferidos, la notificación que confirma que la solicitud ha finalizado correctamente, el tipo/versión del navegador, el sistema operativo del usuario, la URL remitente (el sitio visitado anteriormente) y el dominio solicitante, además de las direcciones IP del ordenador solicitante. Solo se registrarán datos que excedan los anteriores si usted mismo los proporciona voluntariamente en nuestro sitio web, por ejemplo, al establecer contacto a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico, durante un registro, durante la celebración de un contrato, cuando comunique una consulta o si lo permite mediante los ajustes de su navegador. Los datos también se almacenarán de manera preventiva, p. ej., para investigar posibles abusos o fraudes, para un posible derecho de garantía posterior, para prestar servicios de soporte técnico, para garantizar la contabilidad debida, y con fines administrativos internos y fines de marketing propios, durante un plazo máximo de siete días y, a continuación, se suprimirán. Todo ello sin perjuicio de que se produzca un almacenamiento posterior de los datos con fines probatorios.

Prestación de servicios contractuales

Trataremos sus datos (p. ej., nombres y direcciones, datos de contacto o datos contractuales, como los servicios contratados, los nombres de las personas de contacto, datos de pago) para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y servicios de soporte técnico en virtud del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Los datos marcados como obligatorios en los formularios en línea son necesarios para celebrar el contrato.

También puede crear una cuenta de usuario, mediante la cual podrá, por ejemplo, realizar un seguimiento de sus pedidos. Para registrarse, se le exigirá que indique datos obligatorios. Las cuentas de usuarios no son públicas. No pueden indexarse por medio de motores de búsqueda. Si decide rescindir su cuenta de usuario, los datos de su cuenta de usuario se eliminarán, sin perjuicio de los plazos de conservación obligatoria que estipulan las leyes comerciales y tributarias, conforme al artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD. Cuando se concluya la rescisión, usted tiene derecho a proteger los datos, pero nosotros no lo haremos. Después de la rescisión, tenemos el derecho y la obligación de eliminar de manera irrevocable todos los datos almacenados durante la vigencia del contrato.

Durante el registro, un inicio de sesión repetido y el uso de nuestros servicios en línea, se almacenará la dirección IP y la fecha y hora de la acción del usuario con base en nuestros intereses legítimos y en la protección contra abusos y otros usos no autorizados. Por lo general, dichos datos no se transmitirán a terceros. No obstante, sí que se transmitirán para la defensa de nuestros derechos en caso de daños o si las leyes nos obligan a ello, en virtud del artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD.

Utilizaremos los datos relativos a las páginas web de nuestra oferta en línea visitadas, el interés por nuestros productos y los datos que se introduzcan en el formulario de contacto o el perfil de usuario con fines publicitarios dentro del perfil de usuario, por ejemplo, para recomendarle productos adicionales a los servicios que haya utilizado hasta el momento. Cuando expiren nuestras obligaciones de garantía y similares, se suprimirán los datos respetando los plazos de conversación a los que obligan las leyes.

Uso de datos personales para nuestro boletín de noticias

Si usted se suscribe a nuestro boletín de noticias, utilizaremos los datos que nos comunique cuando se suscriba, p. ej., nombre, apellidos y dirección de correo electrónico, con el único fin de enviarle el boletín de noticias. En la suscripción al boletín de noticias empleamos el denominado “procedimiento de confirmación doble”. De este modo, cuando se suscriba al boletín de noticias, le enviaremos un correo electrónico de confirmación en el que le solicitaremos que confirme la recepción periódica del boletín de noticias haciendo clic en un enlace insertado en el correo. No recibirá el boletín hasta que no lo haga.

Puede cancelar la suscripción al boletín de noticias en cualquier momento, o bien haciendo clic en un enlace insertado en cada boletín a estos fines, o enviando una declaración por correo electrónico, fax o carta postal. A este respecto no deberá hacer frente a coste alguno, salvo las tasas ordinarias de transferencia, que se calcularán tomando como base las tarifas básicas.

Los datos personales que se almacenen con el fin de enviar nuestro boletín de noticias se suprimirán cuando cancele la suscripción al mismo.

Contacto

Si usted se pone en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o por correo electrónico, la tramitación de su consulta se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Nos reservamos el derecho a almacenar sus datos en nuestro sistema de administración de relaciones con los clientes (“sistema CRM”) o en otro sistema similar.

Cuando las consultas se hayan tramitado por completo y no necesitemos seguir almacenando los datos, los suprimiremos. Cada dos años comprobaremos si es necesario seguir almacenándolos. Si un cliente con cuenta de cliente lo solicita, también podemos almacenar sus datos a largo plazo. Si existen obligaciones legales de archivo, los datos se suprimirán cuando expiren los plazos de conservación que determinan las leyes.

Uso de cookies

En nuestro sitio web se utilizan cookies. Las cookies suelen contener datos relativos al sitio web visitado que el navegador almacena durante la navegación. Si el usuario vuelve a visitar nuestro sitio web a través del mismo servidor, el navegador del usuario de nuestro sitio web vuelve a enviar la cookie recibida anteriormente. De este modo, el servidor puede analizar la información recibida y facilitar la navegación en el sitio web o gestionar la publicidad insertada en el mismo.

Las cookies solo pueden contener información que nosotros enviamos a su ordenador. Este método no permite el tratamiento de datos privados. Cuando usted permita el uso de cookies en nuestros sitios web, no tendremos ninguna posibilidad de acceso a sus datos personales. No obstante, gracias a la cookie, podemos identificar su ordenador cuando vuelva a visitar nuestro sitio web.

A través de los ajustes de su navegador dedicados a estos fines, es decir, el programa informático con el que abre o visualiza sitios web (p. ej., Microsoft Edge, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome o Safari), puede desactivarse el uso de cookies. De hacerlo, puede que deje de disfrutar de determinadas funciones de nuestros sitios web o de visualizar los mismos correctamente.

Las cookies también pueden utilizarse, por ejemplo, para administrar su cesta de la compra durante la realización de un pedido o para mostrarle sus ajustes (modalidad de pago y envío, lugar de entrega). Todo ello nos ofrece la posibilidad de personalizar nuestra presencia en internet para que se ajuste a las necesidades de nuestros clientes. Existe la posibilidad de que nuestros colaboradores publicitarios también almacenen cookies en su ordenador, es decir, cookies de terceros. Esto puede producirse, por ejemplo, durante la realización de campañas publicitarias en sitios web de terceros (el denominado “retargeting” o empleando los denominados “plugins sociales”).

Ninguna de las cookies utilizadas contiene datos personales. Es imposible identificarle a usted, como persona física, por medio de las cookies. Lo único que pueden hacer las cookies es identificar el ordenador empleado. Y eso únicamente hasta que las cookies se eliminen por sí mismas o usted las elimine a través de sus programas informáticos.

Integración de servicios y contenidos de terceros

En esta presencia en internet pueden integrarse contenidos de terceros, p. ej., vídeos de YouTube, mapas de Google Maps, feeds RSS o gráficos de otras páginas web (los denominados “proveedores externos”). Para ello, es imprescindible que el proveedor de dichos contenidos identifique la dirección IP del usuario, ya que, sin dicha dirección, sus contenidos no pueden transmitirse a su navegador. Procuramos utilizar exclusivamente contenidos de proveedores externos que utilicen las direcciones IP únicamente para transmitir sus contenidos. No obstante, no podemos impedir que los proveedores externos registren su dirección IP, p. ej., con fines estadísticos.

Google Analytics

En nuestros sitios web utilizamos Google Analytics. Se trata de un servicio de la empresa Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA, 94043, EE. UU. (“Google”). Hemos decidido utilizar este servicio basándonos en nuestro interés legítimo de análisis, mejora y rentabilización de nuestra presencia en línea, en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Google Analytics utiliza cookies con las que transmite información relativa al uso que usted realiza de los sitios web, por lo general, a un servidor de Google ubicado en EE. UU., y la almacena allí.

No obstante, si se activa la anonimización de la dirección IP en nuestros sitios web y se accede a los mismos desde un Estado miembro de la Unión Europea o uno de los Estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo, Google abreviará previamente su dirección IP.

En casos aislados, puede que se transmita la dirección IP completa a un servidor de Google ubicado en EE. UU. y se abrevie allí. Por encargo nuestro, Google utilizará esta información para evaluar el uso que el usuario realiza de nuestros sitios web, con el fin de elaborar informes sobre las actividades en el sitio y prestar otros servicios relacionados con el uso de la página y el uso de internet en beneficio del proveedor de la página. La dirección IP transmitida desde su navegador en el contexto de las actividades de Google Analytics no se vinculará a otros datos de Google.

En este caso, también tiene la posibilidad de impedir el almacenamiento de cookies por medio de los ajustes de su navegador dedicados a estos fines. No obstante, de hacerlo, puede que no pueda disfrutar de todas las funciones de nuestros sitios web en todo su alcance. Instalando un complemento del navegador que puede descargar del siguiente enlace (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es), puede impedir que Google registre y trate los datos relativos al uso que realiza del sitio web generados por la cookie (incluyendo la dirección IP).

Evaluación de solvencia y scoring

Cuando prestemos un servicio anticipado, p. ej., en una compra con pago a recepción de factura, para salvaguardar nuestros intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD) podemos encargarle una evaluación de solvencia basada en procedimientos matemático-estadísticos a la empresa Creditreform Göttingen Bruns KG, Willi-Eichler-Str. 11, 37079 Gotinga. A estos fines, le enviaremos a Creditreform Göttingen Bruns KG los datos personales necesarios para realizar una evaluación de solvencia y utilizaremos la información que recibamos, relativa a la probabilidad estadística de un impago, para decidir con conocimiento de causa si nos conviene formalizar, ejecutar o disolver la relación contractual. La información relativa a la solvencia puede contener valores de probabilidad (valores score) calculados sobre la base de procedimientos matemático-estadísticos científicamente probados, y durante su cálculo pueden incluirse, entre otras cosas, direcciones. Se protegerán sus intereses legítimos de conformidad con las leyes.

Enlaces a otros sitios web

De vez en cuando, remitimos a sitios web de terceros. Aunque seleccionamos con esmero los sitios web a los que remitimos, no asumimos garantía ni responsabilidad alguna por la exactitud y la integridad de los contenidos, ni por la seguridad de datos de los sitios web de terceros. Además, la presente Declaración de protección de datos no se aplica a los sitios web externos enlazados.

Derechos del interesado

Como interesado(a), le corresponde el denominado derecho de acceso. En virtud del mismo, usted puede exigir que le confirmemos si tratamos datos que le conciernan y cuáles (artículo 15 del RGPD).

En virtud del artículo 16 del RGPD, puede exigir que se completen los datos que le conciernan o que se rectifiquen los datos incorrectos que le conciernan.

Puede exigir la supresión inmediata de sus datos cuando se den los requisitos estipulados en el artículo 17 del RGPD. Como alternativa (artículo 18 del RGPD), tiene la posibilidad de exigir la limitación del tratamiento de sus datos.

La supresión se producirá cuando los datos dejen de ser necesarios para los fines con los que fueron recogidos y las leyes no contemplen plazos de conservación obligatoria que lo impidan. De lo contrario, se producirá una limitación del tratamiento, es decir, que los datos se bloquearán y no seguirán tratándose. Ello incluye los datos que deban conservarse para cumplir con las leyes comerciales o tributarias.

En Alemania, los plazos de conservación ascienden a 6 años en virtud del artículo 257, apartado 1 del Código de comercio (libros de comercio, inventarios, balances de apertura, balances anuales, correspondencia mercantil, comprobantes de asientos contables, etc.) y a 10 años en virtud del artículo 147, apartado 1 del Código tributario (libros contables, asientos, informes de gestión, comprobantes de asientos contables, correspondencia mercantil y comercial, documentos de relevancia fiscal, etc.).

En virtud del artículo 20 del RGPD, tiene derecho a recibir sus datos o a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Además, en virtud del artículo 77 del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Derecho de revocación

En virtud del artículo 7, apartado 3 del RGPD, tiene derecho a revocar de cara al futuro el consentimiento que nos haya otorgado.

Derecho de oposición

En virtud del artículo 21 del RGPD, tiene derecho a oponerse al tratamiento de los datos que le conciernan de cara al futuro. Esta oposición puede referirse concretamente al tratamiento con fines de envío de publicidad directa.

Si desea ejercer alguno de los derechos que anteceden, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los datos indicados arriba.

 

Actualizado: 02/2019